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麻省理工学院2025年7月发布的《生成式AI鸿沟ღ★:2025年商业人工智能现状报告》ღ★,基于对300余项公开AI计划的分析ღ★、52家机构代表访谈及153位高管调研ღ★,揭示企业生成式AI(GenAI)应用的“鸿沟”现象ღ★。
报告核心发现是“GenAI鸿沟”ღ★:尽管企业在GenAI投入300-400亿美元ღ★,但95%的组织未获回报ღ★,仅5%的AI试点创造数百万美元价值hg0088现金ღ★。这一鸿沟体现在多方面ღ★:行业层面ღ★,仅科技ღ★、媒体行业出现结构性变革ღ★,其余七大行业试点活跃却无实质突破ღ★;部署上ღ★,通用工具如ChatGPT普及率高(80%组织探索)ღ★,但企业级定制工具60%仅停留在评估阶段ღ★,仅5%落地ღ★;投资偏向销售和营销(占预算约50%)ღ★,高ROI的后台自动化却投入不足ღ★;外部合作成功率(约67%)是内部开发(约33%)的两倍hg0088现金J9九游会ღ★。
“学习鸿沟”是核心障碍ღ★,多数GenAI工具无法保留反馈hg0088现金ღ★、适应场景或持续改进ღ★。虽80%组织试用通用工具提升个体效率ღ★,但难转化为企业利润增长ღ★,定制工具因流程僵化ღ★、缺乏情境学习失败J9九游会ღ★。同时ღ★,“影子AI经济”兴起ღ★,90%员工用个人AI工具办公hg0088现金ღ★,其灵活性反超官方停滞的试点项目ღ★。
成功跨越鸿沟的企业和供应商有共通策略J9九游会ღ★。供应商聚焦细分高价值场景ღ★,深度融入工作流ღ★,通过持续学习而非宽泛功能扩展ღ★,且重视信任与流程理解ღ★,如从通话总结ღ★、文档自动化等窄场景突破ღ★,借现有合作关系获企业信任ღ★。企业则倾向“购买而非自建”ღ★,赋予一线管理者决策权J9九游会ღ★,以业务成果而非软件基准评估工具ღ★,后台自动化成高ROI领域ღ★,如减少外包支出ღ★、降低代理费用ღ★,且未引发大规模裁员ღ★,仅选择性减少外包岗位ღ★。
报告指出ღ★,AI对劳动力影响集中于外包功能ღ★,科技J9九游会ღ★、媒体行业未来24个月或缩减招聘ღ★,且AI素养成关键招聘标准J9九游会ღ★。未来“智能体网络”(Agentic Web)将成趋势ღ★,通过协议实现智能体协作ღ★,重塑业务流程hg0088现金J9九游会ღ★。当前企业需停止投资静态工具ღ★,与提供定制化系统的供应商合作ღ★,聚焦工作流整合ღ★,方能跨越GenAI鸿沟ღ★,在2026年厂商合作锁定前占据优势ღ★。九游ღ★。j9九游会官方网站ღ★,J9九游ღ★,j9九游会 - 真人游戏第一品牌ღ★,机器人应用ღ★!